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天猫客户之声智能评价回复-自动识别

客户之声智能评价回复机器人,为电商运营和客服提供自动、多模版、语义和关键字识别的高效评价回复服务。

标签:

机器人概述:

客户之声智能评价回复机器人,针对电商平台订单评价回复量大,产品种类多,客户诉求不同的问题。引入语义识别,关键词识别技术。支持自动回评,支持单一模版与多模版回复,支持语义识别回复(区分好评、差评),支持关键字识别回复(区分产品、大类、顾客问题)。是一款专业的电商企业回评机器人。

应用领域:

电商/商业营销

适用群体:

运营/客服

功能特点:

◆自动回复评价

◆支持多回复模版

◆支持语义识别(区分好评、差评)

◆支持关键字识别回复(区分产品、大类、顾客问题)

运行过程:

1、启动机器人

2、识别未回复信息数量

3、开始自动回复

4、回复完毕,结束运行

数据统计

数据评估

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