AI客户支持平台Ducky获270万美元Pre-Seed轮融资

2024年5月28日，总部位于美国田纳西州纳什维尔的人工智能客户支持平台Ducky宣布筹集了270万美元的Pre-Seed轮融资，本轮融资由Penny Jar Capital领投，参与投资的还有Bread & Butter Ventures、NOMO Ventures、Wilson Sonsini以及天使投资者等。

该公司计划将筹集的资金用于进一步开发其AI驱动的客户支持平台。

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Ducky由Hongbo Tian和James O\’Brien于2023年创立，利用专有和开源的机器学习及人工智能技术，使企业内部知识资源立即可访问和可用，让客户支持智能体能够专注于解决最具挑战性的案例。Ducky的AI支持平台通过学习Slack、Notion和JIRA等内部知识工具，帮助支持代理更快地响应工单并几秒钟内找到正确信息。此外，Ducky还能自动创建基于品牌语调的客户响应，确保每一次互动都能提供个性化、一致的沟通。